Levertijd

Heeft u koffie besteld, dan zal dit zo'n 7 werkdagen duren alvorens u de bestelling zult ontvangen. Eens per week wordt de koffie voor de website bestellingen gebrand. Hierdoor kunnen we garanderen dat de koffie vers is gebrand en toch efficiënt met onze capaciteit en energie omgaan. Welke dag in de week dit is is niet te zeggen, dat is te afhankelijk van externe factoren. Uw thee bestellingen kunnen iets langer duren.

Afhalen

Eens per week kun je je bestelling afhalen in Amersfoort. Dit is slechts mogelijk als dit vooraf duidelijk is overeengekomen. Je kunt op je bestelling aangeven dat je wilt afhalen. We zullen dan contact met je opnemen over de datum.

Retourneren

Wij leveren alleen de beste kwaliteit. Het kan echter gebeuren dat er ergens iets mis is gegaan. Ben je dus niet tevreden over je ontvangen producten, neem dan altijd onmiddellijk contact met ons op. 

Dit kun je doen door een mail te sturen naar info@decobra.nl. Geef in je mail duidelijk aan wat er volgens jou mis is. Uiteraard geef je ook het bestelnummer en je contactgegevens. We nemen dan contact met je op om de verdere afhandeling af te spreken.

Privacy

De Cobra respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om het proces tussen bestellen en levering zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Of je je nu hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of als klant geregistreerd, de beschikbaar gestelde informatie zal enkel voor het bestemde doel worden gebruikt. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met je toestemming. De Cobra  zal je persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling.

Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
Als je bij De Cobra een account aanmaakt bewaren wij je gegevens op een beveiligde omgeving. In je De Cobra account slaan we informatie op zoals je je gegevens op, zodat je deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
Indien je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief bewaren wij je naam en e-mailadres totdat je je afmeldt.

Als je wilt dat we je gegevens verwijderen, dan kun je dit in een mail naar info@decobra.nl verzoeken. We zullen dan, ongeacht de reden en overwijld, je gegevens verwijderen.

Betaling

Je kunt op onze website op diverse manieren afrekenen. 

iDeal		Betalen via iDeal heeft onze voorkeur. Het is snel, veilig en simpel, betalen in je vertrouwde bankomgeving.  Let op. Onze iDeal betalingen worden afgehandeld door SiSow, met als omschrijving 'Stichting derdengelden'. Als betalingkenmerk tref je altijd het ordernummer.
PayPal		Wij ondersteunen tevens PayPal. Via PayPal kun je betalen met je creditcard of zelfs met je mobiele telefoon.
Vooruitbetaling		Je kunt het verschuldigde bedrag overmaken op onze rekening. Vermeld altijd het ordernummer en de naam waaronder de bestelling is geplaatst. Na ontvangst van je betaling zullen we de bestelling verwerken.
Facturatie		Voor onze vaste zakelijke klanten werken we op basis van facturatie. De factuur ontvang je per mail.
Incasso		Heb je een abonnement afgesloten, dan is het mogelijk om middels automatische incasso te betalen. Het bedrag wordt ongeveer 1 week na verzending van de factuur geïncasseerd.

 

Als je nog vragen hebt over de inhoud van de pagina, neem dan gerust contact met ons op!